長くJALをご愛顧いただくために。上位顧客会員の特別な体験とサービスに込めた想い
毎年1月から12月の1年間で貯まった「FLY ON ポイント」やご搭乗回数によって設定された会員ステイタスに応じて、さまざまなサービスをご利用いただける、JMB（JALマイレージバンク）会員向けサービス「FLY ON プログラム」。新型コロナウイルス感染拡大の影響で不安定な状況にあっても、お客さまが何を求めていらっしゃるかを常に考え、臨機応変にそのサービス体系や施策を見直すよう努めてまいりました。マイレージ・ライフスタイル事業本部 マイレージ事業部 FFP企画グループの山下菜生が、上位顧客会員の特別な体験と、サービスに込めた想いについてお伝えします。
